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我在拍拍上买了个东西，钱付了，现在怀疑东西是假的，我该怎么办？？谢谢！！ >>>>>>>>休闲养生网回答： 休闲 居编 辑 我买到的商品与网上描述严重不符而且卖家坚决不予退货怎么办？ 建议买卖方先取得协调，给双方解释机会。对于高金额货品，建议买家当场验收，如不符合可拒收，卖家应按实际情况同意退货。投诉时针对双方协商相关退货事宜（运费支付方，保险等）被举报方不作任何解释或买家不能提供相关证据的这两种情况,，给予买家或卖家警告一次。警告达到三次，作冻结处理。造成严重影响者，也可直接冻结处理，被举报方评价无效。 拍拍的投诉有期限吗？ 拍拍的正常投诉入口的开启时间是订单生成后3-60天内。在投诉通道开启后您就可以进行投诉了，针对不同的情况开启投诉通道的时间会存在不一样，且投诉项也会有不同。拍拍处理投诉的时间为7个工作日（不包括双休日和法定节假日）。 在发生交易纠纷时，如何截取聊天记录作为相关证据？详细操作方法请看以下网址 http://help.paipai.com/content/help_40110.shtml 我要在哪里进行申诉？ 您可以按照以下三步进行操作来完成申诉： 1.登录“我的拍拍”>>“信用管理”>>“投诉和举报管理”； 2.进入投诉页面后选择需要申诉的商品名点击“申诉”并提供证据提交即可； 3.如果您需要上传申诉相关图片，请您点击浏览选择您要上传的图片进行上传操作，图片大小需要控制在200K以内。 在接到投诉后，请您在5天内进行申诉，如果在这5天里，我们用各种方式都联系不上您，则系统自动对您进行“警告”处理。 如何申请退款？请看网址 http://help.paipai.com/content/help_40401.shtml |