工作影响性格表现
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  发布时间：2006-04-04 17:12:45

    妈妈们经常说品格和聪慧远比漂亮的外表有用得多。现在甚至连心理学家也站在她们这边了。心理学家探索了性格在多么大的程度上可以影响做好工作的能力。

    这几年，心理学家把影响工作表现的因素转向了感知能力：聪明的人被认为更能够胜任工作。但是智力仅仅是其中的一部分。研究人员说，创造性、领导才能、正直、勤奋与合作性在工作的胜任度和质量上也扮演着重要的角色。塔尔萨大学心理学家Joyce Hogan博士说，性格比智力更能够影响这些品质。抱着这些信念，心理学家们正在试着弄清性格对于工作表现的影响。尽管他们还没有弄清细节部分，但是大多数人同意性格是和智力一样重要的，在工作的某些方面，或者可能还要甚于智力。休闲 居 编 辑

    大多数心理学家是根据人格特点的“五大类”分类法研究性格的：外向性、易相处性、责任心、情绪稳定性和经验的开阔性。这样分类并不完美，但是为研究性格的广泛作用提供了一个良好的基础。一些研究者称，就像智力的研究者们有一种通用的智力标准一样，他们也找到了一种通用的、可以预示工作是否成功的通用的性格特征。另外一些则争论说，性格和工作之间的关系要复杂得多，不能把它强塞进“多”或“少”的模式中。

    性格中的“普遍因素”

    研究称，责任心--尽职、可靠、有条理和持久性是达到成功的普遍因素。衣阿华大学心理学家Michael Mount 博士说，“责任心似乎可以预测你能想象得到的任何工作的表现。” Mount和他的同事们分析了多达117例关于性格与工作表现的案例。责任心一向可以用来评判工作的表现，从管理、销售职位到熟练、半熟练的工作。Mount说，责任心是对于评价各种类型工作和工作相关标准的性格特点的基本标准。其它方面的特点只对某些标准或特定职业的工作表现有效。研究者正在通过实际的职员问题，来检验他们的假设。例如，通过“五大类”法确定什么样的卡车司机留在他们的岗位上时间最长。那些更有责任心的司机表现得更好，留在工作岗位上的时间更长。

    人尽其职

    以责任心来评价工作表现的标准并不适合所有工作。Hogan的研究工作显示，对于某些工作——尤其是创造性的工作，责任心可能是一种障碍，而不是优势。在音乐社团中，Hogan发现，同行评价的最好的音乐家，在责任心方面得了最低分。责任心在评判实际工作和传统工作表现的同时，却不能在研究工作、艺术性工作和社会工作这些需要革新、创造性和自发性的领域中成功。Hogan说：“如果你依据责任心来选择的话，你就不会得到那些有创造性和想像力的员工。”并且，在经验的开阔性上得分很高的员工，在责任心方面很低。Mount同意艺术工作者需要创造性和革新性，但是他不确信如果他们缺乏责任心也会成功。根据Mills学院50年来毕业生收集的数据，关键在于时机的选择。对于他们来说，雄心和外向性成正比，影响着一个女性进入什么样的工作岗位及她的作为。此外，成功的、有雄心的、缺乏责任心的女性，会在工作中变得越来越有责任感。这意味着雄心可以得到工作，而工作促进责任心，帮助她留住这份工作。

    增加社会技巧

    近来，人际关系的技巧作为影响工作表现的因素吸引了Hogan的注意力。

    “这就像是人格馅饼上的果酱，”她说，“交际能力可以加强与生俱来的性格趋向，或是抑制它。”举例说来，一个有着良好交际能力的天生内向的人，可以产生足够的外向性进行公众演讲。同样的，一个天生带有攻击性的人也可以表现得甜蜜动人。

    Hogan说，随着工作朝着团队模式和服务导向的转化，对交际能力的评估正在变得越来越重要。但是，研究这些技巧却十分困难，因为它还没有一种分类系统。她正在从事的一种模型分类系统，可能会包含对他人的敏感度、信任度、责任感、领导力和持久性。

    根据盖恩斯维尔佛罗里达大学心理学家Stephan Motowidlo博士的结论，对工作表现，或者说是完成任务的效果来说，传统的一维定义，掩盖了性格和交际能力的重要性，强调了智力的重要性。他倾向于将工作表现一分为二：“完成任务的能力”和“上下承接的能力”。“完成任务的能力”是对能力的一种传统观念：人们完成特定工作的表现如何，比如灭火、教书、写故事。“上下承接的能力”衡量的是与特定的任务没有关系的那些方面的表现，比如志愿活动、额外工作、合作、遵守规章制度和进程，以及对组织目标的认可，这些是与工作表现同样重要的。他的研究显示：“完成任务的能力”和“上下承接的能力”对整体的工作表现起着独立的作用。另外，工作经验对“完成任务的能力”的影响甚于它对“上下承接的能力”的影响；相反，性格对“上下承接的能力”的影响甚于它对“完成任务的能力”的影响。

    “上下承接的能力”可以更进一步地分为两个方面：奉献能力——工作努力、志愿活动、对组织负责和交际促进——合作、助人。性格对这两方面有不同的影响。责任心影响奉献能力，而外向性和易相处性影响交际促进。然而这个模型也指出了外向性、易相处性和交际能力的重要性。

    Motowidlo说，现今对团队、服务工作和像对顾客一样对待同事的强调，促进了着眼于工作表现软性一面的重要性。尽管人们在性格到底是如何精密地整合的问题上还不能达成一致的意见，但是他们都在向着同样的方向前进。

    现在，很多父母对培养教育孩子伤脑筋。这里你可以借鉴心理学博士Dorothy Cantor 的一些主张。Cantor博士是新泽西州Westfield城镇的私人心理学医生，美国心理学协会的前任会长。

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