私人保健秘书可靠吗？
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  发布时间：2007-02-24 23:50:28

    去年初冬的时候，在外出差的吴女士收到了一条来自北京某家健康管理中心的短信，提醒她现在出现禽流感，要加以预防。除此之外，她还能定期收到电子邮件和客服电话，针对她的健康档案和反馈情况，提醒她要从哪些方面注意健康问题……

    这一切，正因为吴女士是该健康管理中心的会员。而这种新型的“健康管理”产业，正在北京、上海、广东、吉林等都市的中高阶层人士中悄然普及开来，人们形象地称它为“给自己请个‘私人保健秘书’”。 休 闲 居编 辑

    “健康管理”究竟咋回事？

    为了体验“健康管理”具体是怎么回事儿，日前，记者拔通了北京一家健康管理服务公司的客服专线，询问个人享受健康管理的情况。

    客服小姐介绍，健康管理服务提供从体检到就医的全套服务，一般流程是：客户先接受体检，项目视个人情况而定，如果有遗传性疾病，则要接受相关检查。然后利用体检的结果以及个人在饮食、锻炼方面的情况，进行健康评估，评估采用北京协和医院和中国计生委员会研制的评估模型，主要针对7种常见慢性疾病，预测5年内会员患这些疾病的概率，并由专家提出改善方案。根据会员的健康反馈———如每天须记录的“健康管理日记”———系统利用定期的电子邮件、短信、电话等方式进行全面的提醒和指导。如果会员患病，中心会帮助其联系对口的医院和专家。这样的服务，价格一年在一两千元左右。客户也可以根据自己的需求单独购买产品链中某种服务，如预约挂号、体检等。

    “像我这样的月薪几千元的公司文员，参加哪种服务比较好啊？”记者虚拟了一个身份。“那您买2000元一年的‘联卡’最好了。这里面包括体检、健康评估、用发邮件或短信的方式进行健康提醒和指导、六次预约挂号和专家讲座等。”客服小姐告诉记者。“体检是在哪里进行呢？”“一般都是在高档体检中心，在大医院体检的过程是很麻烦的，这些机构的就医环境是很好的。”客服小姐如是说。

    那么，怎样才能享受到健康管理的服务呢？客服小姐表示，办公地点可以直接受理，另外有意参加健康管理的人也可以留下联系方式，工作人员会亲自上门送上相关资料和入会表格。

    “健康管理”谁更青睐？

    据了解，健康管理在国外已经有了二三十年的历史，但在中国尚属新鲜事物。近几年，由于生活节奏的紧张，亚健康和心血管疾病多发等现象日益凸显，大家对自己的健康状况越来越重视，各种各样的健康管理公司也就应运而生。

    北京一家大型健康管理公司的老总告诉记者，健康管理公司作为医院和普通人群之外的第三方，主要提供保健、科普、教育、预防、就医等方面的服务。一方面对客户个人健康进行监测提醒，预防疾病；另一方面为医院和病人建立一个更好的交流平台，通过提供客户的健康档案和身体情况监测或帮助患者联系对口的医院和专家等，有利于病人的及时确诊和身体恢复。

    据了解，在北京，已经出现了爱康公司、慈济健康体检连锁机构、佰众健康体检中心、麦恩国际健康管理中心、现代阳光健康体检中心等多个健康管理机构。另外，在全国范围内，浙江、吉林、广东、山东的一些大城市，健康管理机构也有分布。

    虽然同时号称“健康管理”，但不同机构在具体服务职能上却有差别。有的机构提供的健康管理是比较全面的，包括健康检查、健康评估、健康咨询、方便就医服务等。有的则仅仅是体检的机构或提供建立健康档案的服务，甚至还有的把侧重点放在了推广其公司的一种新疗法上。

    作为一种新兴产业，“健康管理”能否得到大众的青睐？主要客户人群是哪些？一家健康管理机构的工作人员介绍说，在北京，到今年年底，他们的客户大约会发展到40万人，主要群体是企业人群，由企业根据每年体检结果和员工的层次购买不同级别的服务，如基层员工可购买每年100元到200元的服务，中层管理员工购买500元左右的服务，高层管理者购买上千元的服务。但该公司工作人员也表示，由于大多数人对健康管理机构认识不足，所以他们把去年的推广重点主要放在一些大型企业，尤其是海归人群上，他们受国外先进医疗观念的影响深，非常乐意接受这种服务。

    对这个“秘书”褒贬不一

    在记者随机采访的人群中，一些人表示并没有听说过这种健康管理方式。而另一些人则表示听说过，但是并不在意也没有了解它的运行和收费情况，一方面觉得自己还年轻，患病少；另一方面觉得这种服务的费用肯定比较高，自己还达不到这个层次。

    不参加健康管理的人总有他的理由，那么健康管理的会员又是怎么评价这种服务呢？“参加健康管理就像雇了个私人保健秘书，为我时时提供贴身服务，感觉真的很好。”广州的钟先生说。钟先生是一家民营企业的老总，虽然才30岁出头，但由于事务繁忙、应酬多，高血压等慢性病不知不觉缠上了他。“以前每次吃药都要秘书提醒，只要秘书不在，我就记不住，这样断断续续地治疗了大半年丝毫没见效果。自从成为健康管理中心的会员后，经过全面体检，中心为我建立了个人电子健康档案，并量身定做了一套综合康复计划，从饮食、运动到治疗进行立体化控制。工作人员每天用手机短信进行提醒督促我按时服药、休息和运动，并运用电子邮件等现代通信手段传授给我一些有关防治高血压病的保健常识。半年后，我的身体状况比以前有了明显改善，处理工作起来精力也非常充沛。”

    然而，北京的赵先生却不这么认为。“虽然参加了，但有的健康管理中心提供的体检和门诊机构都是私立诊所，总感觉在技术和收费方面不如公立的大医院那么明确，令人放心。另外，有时候体检看病的地方太远，去一趟也要费不少时间。”

    中华医院管理学会副会长于宗河认为，健康管理是目前的一种发展趋势，但是目前进行的“健康管理”只是在我国医疗体制还没有完善的情况下，一种主要针对高端客户的特需服务，与老百姓往往还有一定的距离。

    那么，真正的健康管理又是什么呢？于宗河说，国际上普遍认可的健康管理应该属于社区卫生服务站。社区卫生服务站里面有医生、护士等，他们针对的就是社区居民这一很固定的人群：建立健康档案，定期巡察其健康状况，进行保健或健康教育。如果有人生病了，可以直接到服务站去看；看不了的病，服务站也可帮助患者到专科大医院就诊。总之，社区服务站的宗旨就是“每一个居民都应熟悉社区医生，社区医生也应熟悉每一个居民”。国外的健康管理大都是通过这种方式进行的。目前，我国也有少量的社区卫生服务站在工作，但发展得比较缓慢，还承担不了“健康管理”的责任。

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